Leistungen kombinieren und Aufwand anpassen

Was möchte ich erreichen?

Nicht jeder Termin ist gleich lang. Du möchtest, dass die gebuchte Zeit zum tatsächlichen Aufwand passt — und dass Gäste passende Zusatzleistungen gleich mitbuchen, statt anzurufen.

Dafür gibt es zwei Bausteine, die du unabhängig voneinander einschalten kannst:

• Leistungen kombinieren — zu einer Hauptleistung werden Extraleistungen gebucht; Dauer und Preis ergeben sich aus der Summe.
• Dauer nach Aufwand — Gäste beantworten eine Frage („Wie lang sind deine Haare?“), und die Dauer wird um einen Prozentsatz angepasst.

Was bringt mir das?

• Passende Terminlänge. Wer mehr Aufwand verursacht, bekommt mehr Zeit; ein kleiner Auftrag blockiert nicht unnötig lang.
• Mehr Umsatz pro Termin. Extras sind einen Klick entfernt und landen in derselben Buchung.
• Weniger Rückfragen. Gesamtdauer, Preis und gewählte Extras sind Teil der Buchung; die Extras stehen zusätzlich in der Buchungsnotiz.
• Du bleibst in der Hand. Prozentsätze, Namen und die Frage an deine Gäste legst du selbst fest.

Wie funktioniert das — und wann brauche ich es?

Extras zur Hauptleistung

• Jede Leistung hat zwei Rollen: Hauptleistung und/oder Extraleistung. Mindestens eine muss gesetzt bleiben.
• Auf der Buchungsseite erscheint unter „Extras dazubuchen“ jede aktive Extraleistung, die nicht die gewählte Leistung selbst ist.
• Die Dauer ist die Summe aus Haupt- und Extraleistungen. Der Preis ist die Summe der Preise; Spannen („ab … bis …“) werden zu einer Gesamtspanne addiert. Leistungen ohne Preis zählen nicht mit.
• Von den Puffern zählen nur die der Hauptleistung. Puffer der Extras bleiben außen vor.
• Bietet die gewählte Person ein Extra nicht an, entfernt BookIvy es aus der Auswahl und weist darauf hin.
• Die Berechnung ist eine Addition. „Berechnung durch KI“ ist in der Einstellung zu sehen, aber noch in Vorbereitung und nicht wählbar.

Dauer nach Aufwand

• Du legst Aufwands-Modifikatoren an: einen Namen und einen Prozentwert. Beispiel: „Kurz“ = 75 %, „Normal“ = 100 %, „Lang“ = 150 %.
• Gäste beantworten deine Frage zum Aufwand und wählen einen Modifikator.
• Die Dauer wird mit dem Prozentwert multipliziert und auf volle 5 Minuten aufgerundet. 60 Minuten bei 150 % ergeben 90 Minuten.
• Nur Leistungen mit gesetztem Haken „Aufwand-Modifikatoren anwenden“ werden angepasst. Bei einer Kombination wird der Prozentsatz nur auf diese Anteile angewendet; die übrigen behalten ihre Dauer.
• Der Preis ändert sich nicht. Modifikatoren wirken ausschließlich auf die Dauer.

Was muss ich einstellen und anklicken?

Teil 1 Beides einschalten

Die Schalter gelten für den ganzen Betrieb.

1. Den Abschnitt „Leistungsbuchungen“ öffnen

   Einstellungen → Buchungswege → Leistungsbuchungen

2. Die gewünschten Bausteine anhaken

   Hake „Leistungen kombinieren“ an, wenn Extras buchbar sein sollen — die Berechnung steht auf „Berechnung durch Addition“. Hake „Leistungsdauer nach Aufwand modifizieren“ an, wenn du die Dauer anpassen willst.

3. Die Frage an deine Gäste formulieren

   Unter „Frage zum Aufwand“ steht, was deine Gäste lesen. Ohne eigenen Text gilt „Wie hoch wird der Aufwand eingeschätzt?“. Formuliere sie passend, etwa „Wie lang sind deine Haare?“ oder „Wie schmutzig ist dein Fahrzeug?“.

4. Speichern

   Klicke auf „Leistungsbuchungen speichern“.

Teil 2 Aufwands-Modifikatoren pflegen

Nur nötig, wenn „Dauer nach Aufwand“ an ist.

1. Vorhandene Einträge prüfen

   Unter „Aufwands-Modifikatoren“ in der Tabelle mit den Spalten Name, Wert, Beispiel und Aktiv siehst du, was schon da ist. Mitgelieferte Einträge sind in Name und Wert schreibgeschützt; du kannst sie aber mit dem Haken bei „aktiv“ an- oder abschalten.

2. Einen eigenen Modifikator anlegen

   Trage unter „Neuen Modifikator anlegen“ einen Namen und einen Prozentwert ein, der größer als 0 ist, und speichere. Werte über 100 verlängern, Werte unter 100 verkürzen.

Teil 3 Je Leistung festlegen

Welche Leistung ist Haupt-, welche Extraleistung — und gilt der Aufwand?

1. Die Leistung öffnen

   Stammdaten → Leistungen → Leistung bearbeiten → Tarife & Zusatzleistungen

   Klicke in der Liste bei der Leistung auf „Bearbeiten“ und öffne den Reiter „Tarife & Zusatzleistungen“.

2. Rolle wählen

   Setze „Hauptleistung“, „Extraleistung“ oder beides. Soll eine Leistung nur als Zusatz buchbar sein, wähle nur „Extraleistung“ — „Hauptleistung“ lässt sich nur abwählen, wenn „Extraleistung“ aktiv ist. In der Liste „Vorhandene Leistungen“ zeigt die Spalte „Haupt-/Extraleistung“ beide Rollen auf einen Blick.

3. Aufwand zulassen oder nicht

   Mit dem Haken „Aufwand-Modifikatoren anwenden“ bestimmst du, ob die Dauer dieser Leistung nach Aufwand angepasst wird. Ein Extra mit fester Dauer — etwa ein Zusatzbaustein, der immer 15 Minuten dauert — lässt du ohne Haken.

4. Speichern

   Klicke auf „Speichern“. Die Auswahl erscheint ab sofort auf der Buchungsseite.

Was hängt damit zusammen?

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