Personen & Leistungen
Leistungen anlegen
Haarschnitt, Erstgespräch, Massage, Probetraining: Eine Leistung ist das, was jemand bei dir bucht. Sie hat einen Namen, eine Dauer und optional einen Preis — und du bestimmst, wo sie buchbar ist und wie die Buchung abläuft.
- Wo im Backend
- Stammdaten → Leistungen, Knopf „Neu“
- Aufwand
- ca. 5 Minuten je Leistung (Grundangaben), plus Feinschliff
- Vorher nötig
- Nichts zwingend. Praktisch: Personen angelegt, damit du sie der Leistung zuordnen kannst.
- Gebuchtes Modul
- Leistungsbuchung
Was möchte ich erreichen?
Deine Gäste sollen ein Angebot auswählen können — mit klarer Dauer, einem Preis und der richtigen Person. Dafür legst du jede Leistung einmal an. Alles Weitere (Puffer, Zeitfenster, Kanäle, Mail) stellst du je Leistung ein, sodass ein Erstgespräch anders ablaufen darf als eine Massage.
Was bringt mir das?
- Terminlänge stimmt von selbst. Die Dauer bestimmt, wie viel Platz ein Termin im Kalender einnimmt; Puffer davor und danach halten Zeit zum Aufräumen oder Ankommen frei.
- Jede Leistung, ihre eigenen Regeln. Kanäle, Anzeige, Terminarten und Bestätigungs-Mail gelten je Leistung — nicht pauschal für den ganzen Betrieb.
- Preis ohne Aufwand. Ein fester Preis oder eine Spanne („ab … bis …“) erscheint auf der Buchungsseite und im Chatbot. Jede Preisänderung wird in einer Historie festgehalten.
- Kontrolle über den Zeitpunkt. Mit dem Vorlauf-Zeitfenster bestimmst du, wie früh und wie spät im Voraus jemand buchen darf.
Wie funktioniert das — und wann brauche ich es?
Du brauchst Leistungen, sobald Gäste einen Termin bei einer Person buchen sollen. Für Räume, Tische und Veranstaltungen gibt es eigene Bereiche. Die Maske gliedert sich in Reiter; welche sichtbar sind, hängt von deinen gebuchten Modulen ab.
| Reiter | Was dort steht |
|---|---|
| Leistung | Name, Dauer, Beschreibung, Puffer, Preis, Vorlauf-Zeitfenster, „Leistung aktiv“, Übersicht „Angeboten von“ |
| Buchung | Kanäle, Anzeige & Puffer, Terminarten (und Reisezeit, falls gebucht) — dazu unten mehr |
| Buchungsformular (Layout) | Aufbau und eigene Felder des Formulars dieser Leistung |
| Tarife & Zusatzleistungen | Haupt-/Extraleistung, Aufwand, Tarife, Zusatzleistungen — siehe Leistungen kombinieren und Aufwand anpassen und Tarife und Zusatzleistungen |
| Zahlung & Abrechnung | Online-Zahlung je Leistung — siehe Zahlungen verwalten |
| Bestätigungs-E-Mail | Text und Absender der Mail für diese Leistung, plus interne Benachrichtigungen |
Die Grundangaben
- Name der Leistung — Pflicht; so sehen ihn deine Gäste.
- Dauer (Minuten) — 1 bis 1440.
- Beschreibung (optional) — kann auf der Buchungsseite neben dem Formular stehen.
- Puffer davor / danach (Min.) — Zeit, die vor beziehungsweise nach dem Termin frei bleibt. Wirksam wird sie, wenn im Reiter „Buchung“ die Terminberechnung „Pufferzeiten berücksichtigen“ gewählt ist.
- Preis — als Endpreis; ist die Umsatzsteuer aktiv, steht dort „brutto“. Mit dem zweiten Feld „bis“ wird daraus eine Spanne, etwa 90 € bis 140 €; das geht nur, wenn ein erster Preis gesetzt ist.
- Vorlauf-Zeitfenster — „Früheste Buchung in … Tagen“ und „Späteste Buchung in … Tagen“. Gezählt werden nur Tage, an denen die Person Verfügbarkeit hat. Leer heißt: keine Einschränkung.
- Leistung aktiv — nur aktive Leistungen sind buchbar.
Gut zu wissen
Beim Anlegen einer neuen Leistung wechselt BookIvy beim Klick auf einen anderen Reiter nichts ab, sondern behält deine Eingaben im Formular — gespeichert wird erst mit „Speichern“. Bei einer bestehenden Leistung speichert der Reiterwechsel dagegen automatisch.
Der Reiter „Buchung“
Hier entscheidest du, wo und wie die Leistung gebucht wird. Er hat bis zu vier Unter-Reiter.
| Unter-Reiter | Einstellung |
|---|---|
| Kanäle | Kalenderbuchung zulassen? macht die Leistung auf der externen Buchungsseite verfügbar. Chatbot-Buchung zulassen? macht sie im Chatbot buchbar — nur so freigegebene Leistungen nennt der Chatbot. Beides ist unabhängig voneinander. |
| Anzeige & Puffer | Was die Buchungsseite zeigt: Name der Person, Avatar der Person, Beschreibungstext der Leistung. Dazu „Terminberechnung → Pufferzeiten berücksichtigen“. |
| Terminarten | Wie der Termin stattfindet: Microsoft Teams, Zoom, Google Meet (jeweils mit deiner festen Besprechungsadresse), Facetime, Telefon, bei dir vor Ort oder bei der Kundschaft an einer Adresse. Mehrere aktive Terminarten erscheinen im Feld „Art des Termins“; ist nur eine aktiv, gilt sie ohne Auswahl. |
| Reisezeit | nur mit dem Modul „Geolokalisierung“ — siehe Reise- und Pufferzeiten |
Was muss ich einstellen und anklicken?
-
Die Maske öffnen
Stammdaten → Leistungen
Klicke auf den grünen Knopf „Neu“. Die Maske „Neue Leistung anlegen“ klappt auf. Eine vorhandene Leistung öffnest du in der Liste „Vorhandene Leistungen“ mit „Bearbeiten“.
-
Den Reiter „Leistung“ ausfüllen
Trage Name der Leistung und Dauer (Minuten) ein. Bei Bedarf kommen Beschreibung, Puffer davor/danach und das Vorlauf-Zeitfenster dazu.
-
Preis eintragen (optional)
Im Feld Preis schreibst du den Endpreis, zum Beispiel
29,90. Für eine Spanne füllst du zusätzlich das Feld nach „bis“ aus, etwa39,90. Ob online bezahlt wird und was dabei gilt, stellst du im Reiter „Zahlung & Abrechnung“ ein. -
Speichern
Haken bei „Leistung aktiv“ lassen und auf „Speichern“ klicken. Erst jetzt stehen die weiteren Reiter — etwa das Buchungsformular — zum Gestalten bereit.
-
Festlegen, wo die Leistung gebucht wird
Wechsle in den Reiter „Buchung“ → „Kanäle“ und hake an, was gelten soll: „Kalenderbuchung zulassen?“ für die externe Buchungsseite, „Chatbot-Buchung zulassen?“ für den Chatbot. Ohne Haken erscheint die Leistung dort nicht.
-
Anzeige und Terminarten wählen
Im Unter-Reiter „Anzeige & Puffer“ bestimmst du, ob Name und Avatar der Person sowie der Beschreibungstext gezeigt werden und ob die Puffer eingeplant werden. Unter „Terminarten“ hakst du an, wie der Termin stattfindet, und trägst bei Teams, Zoom oder Google Meet deine feste Besprechungsadresse ein.
-
Der Person zuordnen
Welche Person die Leistung anbietet, stellst du nicht hier ein, sondern bei der Person: Stammdaten → Personen → Person bearbeiten → Leistungen. In der Leistungsmaske zeigt die Zeile „Angeboten von … Person(en)“ nur das Ergebnis.
Was hängt damit zusammen?
Vorher
- Personen anlegenwer die Leistung anbietet.
- Unternehmensdaten hinterlegendie Firmenadresse, falls Termine bei dir vor Ort stattfinden.
Wirkt auf
- Buchungsseite, Chatbot und Backend-BuchungDauer, Puffer, Preis und Zeitfenster.
- Verfügbarkeiten pflegenzusammen entstehen die buchbaren Termine.
Danach sinnvoll
- Leistungen kombinieren und Aufwand anpassenHaupt- und Extraleistungen, Aufwand.
- Zahlungen verwaltenonline bezahlen lassen.
- Buchungsseite einbindendie Seite, auf der gebucht wird.
Gut zu wissen
Die Leistung erscheint nicht auf der Buchungsseite.
Prüfe der Reihe nach: „Leistung aktiv“ gesetzt? Im Reiter „Buchung“ → „Kanäle“ die Kalenderbuchung zugelassen? Ist die Leistung mindestens einer Person zugeordnet, die Verfügbarkeit hat? Liegt ein Vorlauf-Zeitfenster an, das alle freien Tage ausschließt?
Der Chatbot nennt die Leistung nicht.
Der Chatbot kennt nur Leistungen, bei denen „Chatbot-Buchung zulassen?“ angehakt ist. Das ist unabhängig von der Kalenderbuchung — beides kann einzeln an- oder abgewählt sein.
Ich habe den Preis geändert. Gehen alte Buchungen verloren?
Nein. Unter dem Preis führt BookIvy eine Preis-Historie, die sich nicht verändern lässt. Sie hält fest, welcher Preis wann galt.
Wie viele Leistungen kann eine Person anbieten?
Beliebig viele. Standardmäßig bietet eine Person alle Leistungen an; im Reiter „Leistungen“ der Personen-Maske schränkst du das ein.
Kann ich eine Leistung löschen?
Ja, in der Liste „Vorhandene Leistungen“ über „Löschen“; BookIvy fragt vorher nach. Willst du sie nur vorübergehend verstecken, nimm stattdessen den Haken bei „Leistung aktiv“ heraus.